常见问题
您是否也为年轻人和中年人提供“支持”？
是的！我们为所有需要帮助的人提供“支持”。
你们会培训支持人员吗？
是的。我们雇佣的所有支持人员都具备执行工作所需的必要资格（这可能因客户的具体需求而有所不同），并接受我们的额外培训，以了解我们的流程、政策和程序。他们还会每年接受急救培训复习。
你们在周末和公共假期提供支持吗？
是的，我们提供全年无休的24/7支持服务。
我如何申请家庭护理套餐？
您可以咨询您的全科医生或“我的老年护理”（My Aged Care）来进行ACAS评估。这是一项免费的评估，帮助政府评估您可能有资格获得的家庭护理套餐级别。如果您对申请家庭护理套餐有任何疑问，请随时拨打
03 9131 5187 联系我们的团队了解更多信息。
服务费用是多少？
费用取决于您是自行支付私人服务，还是有家庭护理套餐、NDIS或TAC等资金支持。如果您需要更多关于费用的信息，请联系我们的团队，电话：
03 9131 5187。
我想申请在 Caring Support @ Home 的职位，该如何操作？
请访问我们的
招聘页面查看当前的职位空缺。或者，您可以拨打 03 9131 5187 咨询更多职位信息。
什么是家庭护理套餐？
家庭护理套餐是政府资助的护理和服务方案，旨在帮助澳大利亚老年居民尽可能长时间地独立居住在自己家中。所选的家庭护理提供者将与客户及其家人合作，选择最符合其需求和目标的护理和服务，并管理和协调他们的护理和服务。
家庭护理套餐分为四个级别，以满足不同程度的护理需求。在老年护理评估期间，评估员将与客户讨论他们的护理需求，并推荐适合他们的最佳护理级别。
四个可用的护理套餐级别如下：
级别 1：基本护理需求
级别 2：低级护理需求
级别 3：中级护理需求
级别 4：高级护理需求
我可以申请家庭护理套餐吗？
您需要接受老年护理评估团队（ACAT）的评估，以确定是否符合家庭护理套餐的资格。我们可以帮助您向“我的老年护理”（My Aged Care）提交申请，或者您（或您的指定代表）可以直接拨打
1800 200 422 联系“我的老年护理”团队，他们会与您联系并告知下一步操作。
收到转介代码后，我该怎么办？
收到“我的老年护理”确认信后，您可以联系我们，并提供您的转介代码，以开始享受家庭护理套餐下的补贴服务。
政府补贴可以直接支付给我吗？
不，政府补贴只能支付给家庭护理提供者，而不能直接支付给您。我们可以代表您管理这些资金。
如何更换服务提供商到 Caring Support @ Home？
您需要向当前服务提供商提交书面通知并确定终止日期，然后联系“我的老年护理”（My Aged Care）拨打
1800 200 422 重新激活您的转介代码。在您开始使用我们的服务之前，需要将该转介代码提供给我们。
